Santé et soins numériques .Vs. digitaliser la santé et les soins

Définir la santé et les soins numériques est un défi. Le secteur est multidisciplinaire, interprofessionnel, en plein développement et en pleine évolution. La plupart des définitions consistent en des listes de différents types de technologies qui se rapportent à ou représentent la santé et les soins numériques.

Définition de la santé et des soins numériques

Lorsque la technologie évolue aussi rapidement qu’aujourd’hui, ces définitions peuvent avoir une durée de vie très courte. L’ambiguïté entourant la « santé et les soins numériques » a conduit à utiliser le terme de manière vague pour désigner tout ce qui est « numérique » concernant la santé et les soins, par exemple :

• Ensembles de technologies
• Le développement de solutions et d’infrastructures numériques pour soutenir les services
• L’utilisation de ces solutions dans le cadre du travail quotidien
• Le processus de transformation numérique en cours dans le secteur de la santé et des soins

Dans un secteur émergent et évolutif, ce type de fluidité de sens peut être bénéfique pour le développement d’innovations et d’idées. Cependant, lorsque la « santé numérique » est utilisée conjointement avec des questions sur le développement de la main-d’œuvre et les compétences, une plus grande précision est nécessaire.

Soins numériques .Vs. digitalisation

Dans plusieurs centres reconnus, ils font la distinction suivante entre les personnes travaillant dans le domaine de la santé et des soins numériques par opposition à la numérisation** des processus et services de santé et de soins :

• La main-d’œuvre du secteur numérique de la santé et des soins développe, conçoit, fournit et facilite la mise en œuvre de solutions numériques qui soutiennent la prestation de services de santé et de soins, ou travaille dans des rôles numériques spécialisés dans la santé et les soins.
• La main-d’œuvre du secteur de la santé et des soins en cours de numérisation utilise des solutions numériques dans le cadre de la prestation formelle de services de santé et de soins, ou pour soutenir ou gérer cette prestation.

Les compétences et les capacités requises de ces groupes de personnel sont assez distinctes les unes des autres, mais tout aussi importantes, pour le succès du développement, de la mise en œuvre, de la mise à l’échelle et de l’utilisation du numérique dans le domaine de la santé et des soins.

HIMSS (2020) a adopté une nouvelle façon d’aborder ce problème. Au lieu d’essayer de décrire « ce qu’est la santé numérique », l’équipe de recherche de l’HIMSS a demandé : « à quoi sert la santé numérique ? »

La santé numérique connecte et habilite les personnes et les populations à gérer la santé et le bien-être, complétée par des équipes de prestataires accessibles et solidaires travaillant dans des environnements de soins flexibles, intégrés, interopérables et numériques qui exploitent stratégiquement les outils, technologies et services numériques pour transformer la prestation des soins.

[HIMSS, 2020]

Il s’agit d’une définition basée sur l’ensemble des systèmes, qui englobe non seulement les technologies, les systèmes et les infrastructures, mais également la main-d’œuvre, les utilisateurs de services (c’est-à-dire les citoyens) et les services ; normes, gouvernance de l’information, interopérabilité ; l’accent mis sur les soins vers le bien-être et les soins préventifs ; collaboration, intégration et transformation des services. Ce type de définition pourrait également s’appliquer aux soins numériques.

Bien qu’il s’agisse de l’une des descriptions les plus perspicaces que j’ai rencontrées jusqu’à présent, définit-elle réellement la santé numérique ? Car lorsque la question est : « que fait la santé numérique ? », nous avons tendance à décrire comment le numérique change la santé (et les soins), c’est-à-dire la digitalisation du secteur. La définition HIMSS illustre l’aspiration ou la direction du voyage pour améliorer et permettre numériquement la santé et les soins.

En outre, lorsqu’elle est examinée du point de vue du développement de la main-d’œuvre, la définition HIMSS se concentre uniquement sur le personnel qui travaille à la prestation de services de santé (et de soins) améliorés et activés par le numérique. Il n’englobe pas les personnes qui conçoivent, développent, fournissent et facilitent la mise en œuvre de solutions numériques à l’usage des « équipes de prestataires accessibles et solidaires travaillant dans des environnements de soins flexibles, intégrés, interopérables et numériques — ».

Pour vraiment définir la santé et les soins numériques, ne devrions-nous pas plutôt nous demander : « de quoi a besoin le secteur de la santé et des soins qui se numérise ? ” Cela produirait une définition holistique de la santé et des soins numériques qui inclurait non seulement les solutions numériques, les infrastructures, la gouvernance de l’information, les normes, etc., mais inclurait également la main-d’œuvre nécessaire à la fois pour créer et utiliser les solutions, sans oublier les citoyens en tant que fin -les utilisateurs des services de santé et de soins numérisés.